A：被咨询者

1、恪守“以事实为依据，以法律为准绳”的原则；

在工作中不能一味迎合甚至助长询问人的错误观点，也不能忌讳各种压力，避重就轻，敷衍了事。

2、要做到言之有据，不能妄下结论；

3、最大限度维护当事人合法权益；

      凡是涉及当事人合法权益的地方，律师、法务人员都要着重强调，对不利于当事人的问题，律师、法务人员也不能隐瞒，并对上述两种情况都要尽可能给出可行的解决方案。

4、避免激化矛盾，尽量减少当事人的诉讼之累；

      激化本来不激烈的矛盾不符合当事人的根本利益，也严重违反了律师的职业道德。

5、对有关部门与群众矛盾方面的咨询要持慎重态度，要讲明利弊，做好疏导工作，防止事态扩大；

6、对当事人决策方面的咨询要注意从正反两方面分析利害得失，要为当事人提供可行参考意见，但不应代替当事人进行决策，从而避免相应法律风险；

7、对具体涉案引用条文的解释要分析清楚案情，可以对相关条款地引用是否正确进行解释。但对适用该条款的幅度、过错大小、情节轻重等方面，因对相关证据情况不了解，一般不宜作解释；

8、对涉及其他部门的咨询，如具体规定或细节不清楚的，可以指引当事人去相关部门咨询。

B．咨询者

1、复杂的法律问题最好选择去法律咨询服务机构或律师事务所咨询，并且提前进行电话预约，同时也搞清楚是否收费。有相关的材料需要提前准备好，如鉴定书、判决书等。

2、电话咨询适合简单的法律问题，并且最好咨询本地的律师、法务人员，因为地域不同，法律规定可能不一样，如盗窃罪的起刑数额各省规定就有所不同。

3、选择网上咨询的人数比例最大，同时需要注意的细节也比较多：

(1) 标题要明确，在提问的时候不要写无意义或模糊的题目。为方便律师、法务人员解答，请您将标题写得尽量明确，让律师、法务人员通过标题能够大体了解您的咨询属于哪一法律领域，从而让擅长该领域的律师、法务人员来为您解疑释惑，帮助解决；

(2) 问题要具体，您在提问时，请将问题内容叙述详尽、完整，避免遗漏重要信息，以免影响律师、法务人员对整体案情的把握和判断；

(3) 检查问题分类，提交问题之前请确认问题的分类是否正确，对问题的正确归类可以让专业律师、法务人员及时获知您的咨询问题，从而尽快作出解答，提出解决方案、办法；

(4) 及时处理问题，发布咨询后，请及时查看相关回复，也许，律师、法务人员对您提交的咨询问题还需要更深入的了解，因此，及时补充咨询问题尤为重要，它会让您获取到更加准确、全面的答案，促使您决定聘请律师、法务人员帮您处理；

(5) 使用积分悬赏，您在咨询法律问题时，可以使用积分悬赏。这样，可以吸引更多更优秀的律师、法务人员来解答您的问题，当然，获得满意答案的几率将大大提升；

(6) 互相尊重，提问时语气应尽量友好，避免给律师、法务人员，以责问、逼问的不良感受；

(7) 及时确认满意答案，如果您对热心律师、法务人员的答案满意，那么请给予其满意评价。您的肯定，就是律师、法务人员最大的动力；

(8) 尽量留下联系方式，如果可以，请尽量留下您的联系方式。便于律师、法务人员跟您联系、沟通。